09/11/2007 | 14/11/2007 | 16/11/2007
Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
Adquirir los conocimientos correspondientes a esta herramienta para el control integral organizacional, tomando como base el modelo del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton, como así también su interrelación con la Planificación Estratégica de la organización y las implicancias que la misma lleva a cada sector.
Interpretar el concepto de indicadores o métricas.
1) Necesidades, conceptos, tipos de Cuadro de Mando
2)Del tablero de comando a un sistema de gerenciamiento
3)El Balanced Scorecard
Las perspectivas y sus interrelaciones
– Perspectiva económica-financiera
– Perspectiva de los clientes
– Perspectiva de los procesos internos
– Perspectiva del aprendizaje y crecimiento
4) Los indicadores, los mas frecuentes y ejemplos
5) Requerimientos y factores de éxito
6) Su implementación
Compartir